Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11mm

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 11mm áp dụng các biện pháp bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân không bị tiết lộ hay sử dụng sai mục đích.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về vấn đề quyền riêng tưÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
11mm Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11mm
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang để trao đổi với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt bảo mật, chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 11mm bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ kỹ thuật mã hóa đến quy trình xác minh danh tính, nhằm đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn luôn nằm trong tay đúng người.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11mm đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Khi yêu cầu xóa được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa theo đúng quy trình, phù hợp với quy định pháp…

Xác minh danh tính khi thay đổi thông tin

Bất kỳ thay đổi nào với số điện thoại, email hoặc ví liên kết đều yêu cầu xác minh OTP và đôi khi cần giấy tờ bổ sung để ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Có. Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu. Bạn cũng có thể liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý trực tiếp.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Các cookie không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu lưu trữ thêm một khoảng thời gian nhất định.

Chính sách này áp dụng với tất cả tài khoản truy cập 11mm tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.